Generelle betingelser

Nedenstående betingelser og vilkår er udarbejdet i overensstemmelse med gældende regler og lovgivning.

Bestilling
Bestilling af rejser kan ske via telefon, mail, online samt personlig henvendelse på Krydstogt Ekspertens kontor. Bestilling er bindende for Krydstogt Eksperten samt kunden, når depositum er indbetalt. Ved indbetaling af depositum eller rejsens fulde pris har kunden samtidig læst og accepteret de almindelige bestemmelser.

Betaling
Betaling af rejsen sker i 2 rater:

1. rate er depositum. Beløbet afhænger af rederi og øvrige tilkøb, f.eks. fly, hotel og andre tillægsydelser. Beløbet betales omgående ved bestilling ifølge dato på bestillingsbekræftelse.

2. rate er restbeløbet, som skal indbetales min. 60 dage før afrejse.

I tilfælde af en nært forestående rejse (typisk inden for 60-70 dage) opkræves både 1. og 2. rate ved bestilling. For visse typer af arrangementer, såsom grupperejser, kan der kræves en større del indbetalt som depositum.

Betaling kan ske ved bankoverførsel eller med kreditkort. Ved betaling med kreditkort opkræves ikke gebyrer for dansk udstedte kreditkort. Eventuelle gebyrer oplyses inden endelig betaling foretages. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter betaling.

Rejsens pris
De anførte priser på rejser er beregnet ud fra gældende valutakurser samt skatter og afgifter pr. 01-01-2021. Ved store udsving i disse forbeholder Krydstogt Eksperten sig retten til under særlige omstændigheder at ændre eventuelle priser for allerede bestilte rejser og transport.

Bagage
Krydstogt Eksperten har intet ansvar for bagage under transport eller under ophold på rejsemålet. Krydstogt Eksperten anbefaler, at der tegnes en rejseforsikring med bagagedækning.

Udefrakommende begivenheder
Krydstogt Eksperten påtager sig intet ansvar for situationer opstået som følge af krig, strejke, lock-out, olie- og benzinrationering, forsinkelser på fly, tog og bus, lukning af grænser, epidemier, natur- og forureningskatastrofer samt anden force majeure.

I henhold til samme situationer som beskrevet ovenfor forbeholder Krydstogt Eksperten sig retten til at aflyse bestilte rejser og refundere kunden 100%.

Ændring af rejser
Skulle der opstå forhold, som er uden for Krydstogt Ekspertens kontrol, forbeholdes retten til at ændre i rejsen til alternativer af samme standard. Krydstogt Eksperten bestræber sig på at meddele dette til kunden inden ankomst. Krydstogt Eksperten kan uden varsel ændre på en eventuelt bestilt rejserute, såfremt det ikke forlænger rejsen væsentligt.

Ændring af bestilt rejse anses som en annullering og en ny bestilling. Skulle der opstå behov for at ændre et navn, vil omkostningen for dette afhænge af rederiet/flyselskabet. Omkostningen betales af kunden.

Kundens afbestilling af rejse
Ved afbestilling er minimum 1. rate (depositum) tabt. Afhængig af afbestillingstidspunktet kan 2. rate (restbeløb) være helt eller delvis tabt. Tabet ved afbestilling er afhængig af det købte produkt.

Krydstogt: Der henvises til bestillingsbekræftelsen under afsnittet “Annulleringsgebyr for afbestilling af rejsen”.
Fly: Refunderes ikke.
Hotel: Medmindre andet er angivet i bestillingsbekræftelsen, er hotellerne ikke-refunderbare.

Ved afbestilling af en eller flere deltagere i grupperejser, som medfører ændringer i priser (såsom grupperabatter), påføres de øvrige deltagere i grupperejsen en eventuel ekstraomkostning. Ved afbrydelse af påbegyndte rejser ydes ingen refundering – der henvises til egne forsikringer. Der gælder særlige regler for afbestilling af grupperejser.

Ved afbestilling pga. sygdom anbefales det at tegne en afbestillingsforsikring gennem Krydstogt Eksperten, som samarbejder med Gouda Rejseforsikring. En afbestillingsforsikring udgør 7,1% af rejsens pris. Præmien betales sammen med rejsens depositum.

Afbestilling skal altid ske skriftligt.

Kontrol af bestillingsbekræftelse
Det pålægger kunden at kontrollere oplysningerne på bestillingsbekræftelsen og at disse er korrekte. Det være sig navne, tidspunkter, forsikringer og tillæg m.m.

Det pålægger også kunden at medbringe alle nødvendige dokumenter såsom pas og billetter. Bemærk, at for- og efternavne skal være det samme i bestillingsbekræftelsen og pas. Overholdes ankomsttidspunkter ikke, ydes der ingen refundering.

Kundens ansvar
Kunden er forpligtet til at overholde gældende ordensbestemmelser på rejsemål og transportmidler samt at optræde, så eventuelle medrejsende ikke generes. Kunden hæfter selv for inventar på rejsemålet og er erstatningspligtig direkte over for rejsemålets ejer.

Overholdes ovenstående betingelser ikke, forbeholder Krydstogt Eksperten sig retten til at afbryde rejsen uden kompensation og eventuelle udgifter forbundet hermed. Hjemtransport er for kundens egen regning. Krydstogt Eksperten er i sådanne tilfælde berettiget til at opretholde rejsens fulde pris. Kunden er i øvrigt ansvarlig efter almindelige erstatningsregler over for hotel, udlejer, rejsebureau eller transportselskab. Kunden er forpligtiget til at overholde alle gældende rygeregler.

Pas
Pas skal være gyldigt i minimum 6 måneder efter hjemkomst og skal altid medbringes i både medlems- og ikke-medlemslande af Schengen. Kunden skal selv undersøge gældende visumregler.

Særligt for krydstogtkunder gælder, at passet skal være gyldigt 6 måneder efter krydstogtets afslutning.

Rejse med mindreårige børn uden deres forældre
Hvis du rejser med børn under 18 år, som ikke er dine egne (f.eks. som bedsteforælder), skal du være opmærksom på, at mange lande kræver en samtykkeerklæring fra barnets forældre.

Det samme kan være gældende, hvis kun én forælder rejser med børn. I særlige tilfælde kan visse lande kræve en samtykkeerklæring fra den forælder, som ikke deltager på rejsen. Samtykkeerklæringen skal være på engelsk.

For mere info henvises til um.dk

Visum og vaccinationer
Det er kundens ansvar at opfylde alle gældende indrejseregler og vaccinationskrav på rejsen. Det er ligeledes kundens eget ansvar at søge visum og at have de rette dokumenter med på rejsen.

Medicin/graviditet
Ved medbringelse af medicin er det kundens eget ansvar at sørge for udfyldelse af nødvendige dokumenter samt undersøge gældende regler på rejsemålet.

Gravide må på intet tidspunkt på rejsen være i 24. graviditetsuge eller senere.

Se også vores privatlivspolitik.