Generelle rejsebetingelser

I tilfælde af en nært forestående rejse (typisk inden for 60-70 dage) opkræves både 1. og 2. rate ved bestilling.
For visse typer af arrangementer, såsom grupperejser, kan der kræves en større del indbetalt som depositum.

Betaling kan ske ved bankoverførsel eller med kreditkort.

Ved betaling med kreditkort opkræves ikke gebyrer for dansk udstedte kreditkort. Eventuelle gebyrer oplyses inden endelig betaling foretages. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter betaling.

I tillæg til rejsens pris kan der på et senere tidspunkt være udgifter til servicecharge (drikkepenge til personalet på skibet), city tax (byskat) på hoteller, udflugter etc.

På visse hoteller/krydstogter ydes der børnerabat, dog kun hvis rejsen inkluderer 2 andre fuldt betalende. Alderskrav for børnerabat er variabel fra rederi til rederi. Barnets alder gælder ved ankomsttidspunktet. Ved børnerabat er det kundens pligt at fremvise gyldig legitimation for dokumentation af barnets alder, ellers kan børnerabatten bortfalde.

Krydstogt: Der henvises til bestillingsbekræftelsen under afsnittet “Annulleringsgebyr for afbestilling af rejsen”.
Fly: Refunderes ikke.
Hotel: Med mindre andet er angivet i bestillingsbekræftelsen, er hotellerne ikke-refunderbare.

Ved afbestilling af en eller flere deltagere i grupperejser som medfører ændringer i priser (såsom grupperabatter), påføres de øvrige deltagere i grupperejsen en eventuel ekstraomkostning. Ved afbrydelse af påbegyndte rejser ydes ingen refundering – der henvises til egne forsikringer. Der gælder særlige regler for afbestilling af grupperejser.

Ved afbestilling pga. sygdom anbefales det at tegne en afbestillingsforsikring gennem Krydstogt Eksperten, som samarbejder med Gouda Rejseforsikring. En afbestillingsforsikring udgør 7,1% af rejsens pris. Præmien betales sammen med rejsens depositum.

Afbestilling skal altid ske skriftligt.

Overholdes ovenstående betingelser ikke, forbeholder Krydstogt Eksperten sig retten til at afbryde rejsen uden kompensation og eventuelle udgifter forbundet hermed. Hjemtransport er for kundens egen regning. Krydstogt Eksperten er i sådanne tilfælde berettiget til at opretholde rejsens fulde pris. Kunden er i øvrigt ansvarlig efter almindelige erstatningsregler overfor hotel, udlejer, rejsebureau eller transportselskab. Kunden er forpligtiget til at overholde alle gældende rygeregler.

Husk altid at oplyse om eventuel graviditet, så vi kan være sikre på at reglerne overholdes. Overholdes reglerne om graviditet ikke, afvises gæsterne ved check-in uden mulighed for refusion.

Der kan være særregler i forbindelse med krydstogter med 2 eller flere dage til havs.

Gravide bør ved flyrejser altid medbringe lægeerklæring. Gravide der afrejser mindre end 8 uger før forventet termin kan ikke deltage i flyrejser.

Ved sygdom opstået under rejsen er det kundens ansvar at afholde alle udgifter forbundet dermed, herunder bilag på læge- og sygehusbehandling, ophold ved samme samt eventuel hjemrejsetransport og gemme alle bilag og dokumenter til eventuel afregning med eget forsikringsselskab.

Kunden skal selv sørge for at medbringe det blå EU-sygesikringsbevis som i et vist omfang gælder for sygdom på ferierejser indenfor EU’s grænser. Dækningen er dog begrænset og vi anbefaler, at der som minimum altid tegnes en rejseforsikring.

Krydstogt Eksperten begrænser sit ansvar til de på enhver tid gældende beløbsgrænser, der fremgår af Warszawa og Montreal konventionerne for luftbefordring, Athen konventionen og EU forordning 392/2009 for befordring til søs og COTIF konventionen og EU forordning 1371/2007 for jernbanebefordring.

Krydstogt Ekspertens erstatningsansvar kan derfor ikke overstige det beløb, som gælder for de transportører, der har det direkte ansvar for befordringen.

Den gældende SDR kurs (XDR) findes på www.nationalbanken.dk.

Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter Warszawa og Montreal konventionerne er sat til:
Ved passageres død eller tilskadekomst: 113.100 SDR – såfremt flyselskabet kan godtgøre, at det ikke har handlet uagtsomt eller optrådt ukorrekt, eller såfremt hændelsen skyldes tredjemands uagtsomme eller ukorrekte opførsel.
Ved skader der skyldes forsinkelse af persontransport: 4.694 SDR.
Ved ødelæggelse, beskadigelse, bortkomst eller forsinkelse af bagage: 1.131 SDR.

Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter Athenkonventionen og EU Forordning 392/2009 er sat til:
Ved passageres død eller tilskadekomst: 250.000 SDR til 400.000 SDR – alt efter tilskadekomstens årsag samt transportørens udviste skyld.
Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af håndbagage: 2.250 SDR.
Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af køretøjer, herunder bagage i eller på køretøjet: 12.700 SDR – transportøren er kun ansvarlig for skade forvoldt på grund af fejl fra dennes side.
Ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af anden bagage end håndbagage og køretøjer: 3.375 SDR.

Såkaldte ”værdigenstande” erstattes ikke efter regelsættene.

Begrænsningerne på den maksimale erstatning efter COTIF konventionen og EU forordning 1371/2007 er sat til:
Ved passageres død eller tilskadekomst: 175.000 SDR.
Ved tab af, eller skade på genstande: 1.400 SDR.
Ved helt eller delvist tab af et køretøj: 8.000 SDR.
Ved skade på genstande efterladt i køretøjet: 1.400 SDR – transportøren er kun ansvarlig for skade forvoldt på grund af fejl fra dennes side.

Er Krydstogt Eksperten ikke blevet informeret om eventuelle fejl og mangler og derfor ikke har haft mulighed for at udbedre disse på rejsemålet, bortfalder retten til senere reklamation og evt. refundering af rejsens pris helt eller delvis.

Skriftlige klager skal være Krydstogt Eksperten i hænde senest 4 uger efter hjemkomst med angivelse af årsag til reklamation samt bestillingsbekræftelsesnummer. Eventuelle tvister kan indklages til Pakkerejse-Ankenævnet.

Krydstogt Eksperten tager altid forbehold for trykfejl i kataloger, prislister og på vores hjemmeside.